29 août 2025
Plus seulement cantonnée à l’art de la table, la porcelaine s’invite dans l’univers de la décoration
Serax lance un concept hybride, le Serax Living Lab. Ce nouveau format propose aux détaillants une solution souple et connectée pour enrichir leur offre, optimiser leurs stocks et renforcer le lien avec leurs clients.
Serax entend redéfinir l’expérience du commerce avec un nouveau concept : Serax Living Lab, un dispositif qui associe les points de vente physiques de ses partenaires et sa propre plateforme en ligne. Objectif : adapter l’offre aux nouvelles habitudes de consommation et aux contraintes des détaillants, notamment en matière de gestion des stocks.
Le concept est fondé sur un espace en magasin présentant les meilleures ventes de la marque. Les clients ont ainsi la possibilité de les découvrir en boutique, puis de finaliser leur achat directement sur le site e-commerce de Serax à l’aide d’un code de magasin unique. Les produits sont ensuite livrés à l’adresse choisie par l’acheteur, ce qui permet au commerçant d’éviter les ruptures de stock et de réduire les contraintes d’inventaire en magasin. Serax prend en charge la logistique et le service client, tandis que le détaillant conserve son rôle de prescripteur auprès du consommateur. Le Serax Living Lab est conçu pour les commerçants qui souhaitent renforcer le positionnement de leur enseigne et l’engagement de leurs clients, et leur permet d’élargir leur offre de produits sans stock à gérer.
Le dispositif inclut également un programme de fidélisation dédié : les achats réalisés avec le code magasin donnent accès à des avantages spécifiques, renforçant le lien entre le détaillant et ses clients. Serax s’engage en outre à soutenir ses partenaires via un soutien logistique complet, des actifs marketing et des conseils personnalisés. Pour l’heure le Serax Living Lab est implanté au Printemps Haussmann et chez Edge (Le Havre). Trois autres points de vente doivent rejoindre ce programme d’ici à la fin de l’année : Le Bon Marché (24 octobre), Trentotto à Toulouse (fin novembre) et Ovio Home à Aix-en-Provence.
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