Trouver le bon magasin, avec la bonne référence en stock : vers une nouvelle équation marque-revendeur ?

Catherine Turcaud : Okéanys propose un product locator, un module qui permet à l’internaute de connaître la disponibilité des produits en magasin sur le site internet de la marque. Ce type de service est courant chez les enseignes qui vendent en propre, car elles disposent d’une visibilité directe sur leurs stocks. Il ne l’est pas pour les marques distribuées en boutiques multimarques, notamment auprès de commerçants indépendants. Okéanys s’adresse donc à celles-ci. 

Comment la solution fonctionne-t-elle ?

A la différence d’un store locator qui indique seulement la liste des points de vente distribuant la marque, le product locator informe de la disponibilité ou non du produit recherché. En pratique, sur le site de la marque, un bouton “disponibilité en magasin” est ajouté. L’information est restituée via une logique de type sémaphore : vert si le produit est disponible, orange pour un stock limité, rouge si l’article est indisponible et gris lorsque information est indisponible (le magasin est juste identifié comme distributeur). Quand le sémaphore est orange, le consommateur a la possibilité de téléphoner au magasin afin de vérifier la disponibilité du produit sélectionné. Le parcours est ainsi simplifié : en un clic, le consommateur accède à une information immédiatement utile. La disponibilité est en outre recalculée sur la variante recherchée (taille, coloris, par exemple), lorsque l’utilisateur effectue une sélection. L’information de disponibilité produit est accessible à partir du site internet et/ou de toute action marketing de la marque (post sur les réseaux sociaux, social ads, emailing, print, etc.). Notre business model repose sur des frais d’installation, puis un abonnement mensuel avec engagement de deux ans dont le montant varie selon le volume de positions de stocks (références, nombre de magasins) et les options choisies. Nos clients sont les marques.

Comment produisez-vous une information fiable ?

L’approche consiste à éviter toute saisie contraignante pour le commerçant. Nous avons donc développé des algorithmes qui s’appuient sur des données fournies par la marque et peuvent être corrélées à des datas de stock fournies par les retailers qui le souhaitent. Dans ce dernier cas, Okéanys joue alors un rôle de tiers de confiance entre les marques et les retailers, dans un cadre confidentiel. Nous sommes par exemple déjà connectés à plusieurs enseignes, telles que Fabrique de Styles, Hémisphère Sud et Couteaux du Chef. Le transfert des datas est sécurisé et automatisé. La mise à jour des positions de stocks est quotidienne avec un niveau de précision cohérent avec la réalité terrain. 

A quel moment du parcours client la solution intervient-elle ?

Dès la découverte ou la recherche d’un produit, le product locator Okéanys rapproche le consommateur du produit concerné. L’information de disponibilité produit en magasin peut être intégrée aussi bien sur le site internet de la marque que sur ses actions marketing.

Quels bénéfices observez-vous sur le terrain ?

Les retours de nos clients font état d’un renforcement de leur relation avec leur réseau de vente grâce à l’apport de trafic additionnel dans les magasins, avec notamment la visite de nouveaux clients due à notre product locator. Plus un revendeur compte de marques utilisant Okéanys, plus il bénéficie d’un levier de trafic en point de vente. Le product locator offre en outre l’opportunité aux marques de donner à leurs visiteurs internet une autre solution d’achat. En moyenne, 2 % à 7 % des visiteurs internet achètent online sur le site de la marque. Le product locator permet à une partie des 93 % à 98 % restants d’acheter en magasin en profitant de l’expertise du réseau de vente. La confiance générale du client envers la marque et le réseau de vente s’en trouve globalement confortée. Le product locator Okéanys accompagne aussi le développement de la marque à l’international : c’est le cas des marques Elhée, présente dans 38 pays, et Cookut pour laquelle les déploiements sont en cours en Belgique et en Italie. Dans cette étape, la solution soutient l’implantation chez ces nouveaux distributeurs en les rendant visibles sur son site internet. Les relations avec les distributeurs sont facilitées car la marque n’est plus perçue comme un concurrent direct mais comme un partenaire marketing. 

Quels sont les prérequis pour que la solution soit efficace ?

La marque doit interagir dans le cadre de la multicanalité. Elle doit avoir un site internet ou communiquer sur les réseaux sociaux et distribuer ses produits au travers d’un réseau de points de vente multimarques. La solution peut également être mise en œuvre de manière ciblée sur des temps forts : lancement, opération promotionnelle, campagne produit. Nous accompagnons également les équipes commerciales des marques afin de faciliter l’appropriation du concept. Concernant le déploiement, l’installation est simple (en général 1 à 4 heures) pour la mise en place du widget et le transfert des données nécessaires. La mise en place des campagnes marketing s’appuie sur un mini-site qu’il est possible de personnaliser.

Quels sont les indicateurs de pilotage ?

Les indicateurs attendus portent notamment sur la qualité de la relation marque-revendeur et la capacité à nouer et renforcer les partenariats, en replaçant la vente en magasin au même niveau d’attention que le digital.

A quelles évolutions vous préparez-vous ?

En 2025, les développements ont principalement porté sur l’extension des usages : rendre le product locator exploitable sur l’ensemble des réseaux sociaux et au sein de toutes les campagnes marketing (digital et print). Cette année 2026 est consacrée à la Business Intelligence : enrichir les analyses afin de mieux comprendre les demandes des consommateurs par zone géographique et d’en faire un outil au service des marques et des magasins. Par exemple, si une demande significative porte sur une couleur ou une variante particulière dans un secteur donné, la marque peut recommander des choix de réassort plus pertinents et améliorer la performance locale.