Charolles - 1844 : « Offrir une expérience d’achat immersive et inoubliable »

Depuis plus d’un siècle, la Manufacture de Charolles s’est imposée comme une référence dans l’univers de la décoration haut de gamme. Ses valeurs reposent sur un équilibre subtil entre tradition et modernité, porté par des collections en constante évolution, suivant les tendances du design. Aujourd’hui, l’acte d’achat ne se limite plus à l’acquisition d’un produit : il s’agit d’une véritable expérience. 

Lorsqu’un client choisit une pièce de la Manufacture de Charolles, il recherche davantage qu’un objet décoratif : il souhaite en garder un souvenir, à l’image du caractère unique et précieux de nos créations. Nos pièces sont un héritage, des objets conçus pour traverser le temps et se transmettre de génération en génération. Nous proposons ainsi des pièces imposantes et uniques, introuvables ailleurs, comme nos grands lampadaires, réalisés entièrement à la main, véritables prouesses techniques incarnant l’excellence de notre savoir-faire.

UNE EXPÉRIENCE D’ACHAT AUSSI PRÉCIEUSE QUE L’OBJET LUI-MÊME

Le client n’achète pas seulement une création artisanale, mais un fragment de savoir-faire, une empreinte du geste unique de nos maîtres céramistes. Chaque pièce porte en elle une histoire, rendant l’expérience d’autant plus précieuse. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à chaque étape du parcours client, en veillant à ce qu’il soit fluide, immersif et personnalisé. Pour aller au-delà de son rôle de fabricant et affirmer son identité, Charolles a d’une part développé des initiatives visant à insuffler de l’innovation tout en préservant son image, comme en témoigne son récent changement de charte graphique.

Cette volonté s’incarne également à travers des collaborations avec des artisans français, à l’image de notre pièce iconique Glouglou revisitée en chocolat par la Maison Dufoux, ainsi qu’une présence régulière et soignée sur les réseaux sociaux, portée par un contenu riche et diversifié. 

D’autre part, la manufacture redouble d’efforts pour élargir ses points de distribution en France et à l’international, dans le but d’accroître sa présence et de porter plus haut l’artisanat français. 

Elle déploie pour cela une stratégie alliant innovation, communication ciblée et partenariats avec des acteurs clés du secteur, comme en témoignent nos bougies, dont les senteurs ont été créées à Grasse, reflet de notre volonté de collaborer avec des maisons françaises d’exception, ou encore nos créations issues de dialogues avec des artisans tels que l’ébéniste Baptiste Lanne. Charolles consolide également ses collaborations avec d’autres maisons renommées, comme récemment avec Marion Stora dont le savoir-faire unique se manifeste à travers ses nouvelles tables de la collection Invisible. 

Ces pièces, caractérisées par des proportions audacieuses et un jeu de textures, présentent des plateaux en bois naturel soutenus par des pieds en faïence émaillée couleur bourgogne, fabriqués à la main dans notre manufacture. Les nouvelles collections et le renouvellement de la marque témoignent de cette volonté d’allier héritage et renouveau.

PLUSIEURS TYPES DE CLIENTÈLE, UNE MÊME EXIGENCE

La Manufacture de Charolles s’adresse à plusieurs publics distincts : les particuliers, en quête de pièces d’exception pour sublimer leur intérieur ; les boutiques indépendantes et distributeurs, à la recherche de produits originaux et de grande qualité pour leur clientèle exigeante ; les architectes et les prescripteurs, dans le but de proposer à leurs clients des pièces imposantes et uniques en céramique ; les collaborations (différentes marques renommées, à l’instar de Marion Stora, nous sollicitant pour fabriquer certaines de leurs pièces au sein de la manufacture afin de garantir un produit français de qualité). 

Dans tous ces cas, nous garantissons un accompagnement sur mesure, fondé sur le conseil, la personnalisation et le savoir-faire d’excellence qui fait notre renommée.

UN ACCOMPAGNEMENT SUR-MESURE POUR UNE ACQUISITION FACILITÉE

Pour simplifier et enrichir l’expérience d’achat, nous proposons la mise à disposition de nos produits via un large réseau de boutiques partenaires comme la Trésorerie à Paris ou Claude Cartier à Lyon, sélectionnées pour leur expertise et leur passion pour l’artisanat. Nous disposons également d’une boutique en ligne offrant un accès direct à nos collections, avec des conseils, une commande simple, des paiements sécurisés et des expéditions rapides.

LA FAÏENCERIE DE CHAROLLES DEVIENT CHAROLLES – 1844

Après 180 ans d’histoire, la Faïencerie de Charolles adopte une nouvelle identité sous le nom de Charolles – 1844, en hommage à son ancrage territorial et son année de création. Cette évolution accompagne la reprise de l’entreprise par Romain Piraux, entrepreneur déjà à la tête d’Alp Carpets, manufacture de tapis haut de gamme en Espagne, et son intégration au groupe Flohymont. 

A la suite d’une liquidation en décembre 2023, la manufacture redémarre avec une nouvelle stratégie axée sur la valorisation de son savoir-faire artisanal et une modernisation de son image. La relance comprend notamment une refonte du logo, le développement d’un nouveau site internet, et une ouverture à de nouveaux marchés. Charolles – 1844 conserve son label Entreprise du patrimoine vivant (EPV) et poursuit la production de céramiques d’exception, affirmant sa volonté de préserver et promouvoir l’artisanat d’excellence.

Notre site web est également un outil de visualisation qui permet à nos clients de se projeter. Nous mettons en scène nos collections dans différents univers : inspirations pour la maison, collaborations avec des designers, et mises en situation de nos créations.

UN PARCOURS DIGITAL ET RELATIONNEL IMMERSIF

La présence digitale est essentielle pour dynamiser notre rayonnement international, via notre site web, nos réseaux sociaux, notre newsletter, etc. 

Ces supports permettent à nos clients de plonger dans notre univers, d’en apprendre davantage sur notre savoir-faire et de découvrir nos nouveautés. L’expérience se prolonge au-delà du digital grâce à une relation de proximité. 

Pour les professionnels du design et de la décoration, ainsi que pour les distributeurs, des outils pratiques tels que des échantillons, des conseils personnalisés, une transparence sur les délais et des possibilités de personnalisation sont mis à disposition. 

Des événements exclusifs destinés à tous les publics, comme les salons professionnels (Maison&Objet), ou encore des pop-up stores (au BHV Marais du 25 février au 6 avril 2025), sont autant d’occasions d’échanger avec nos clients, de proposer des conseils de qualité et de recevoir un retour direct. 

Nous accompagnons nos clients dans le choix de pièces authentiques qui leur correspondent, grâce à une assistance en ligne via le chat de notre site internet ou nos réseaux sociaux. En somme, l’expérience d’achat à la Manufacture de Charolles est conçue comme un voyage émotionnel et sensoriel, où chaque étape célèbre l’excellence du savoir-faire français. Plus qu’un simple achat, c’est un lien qui se tisse entre le client et un objet d’exception, destiné à marquer les esprits et à traverser le temps.